舆情分类

一类舆情

在自发或在敌对势力煽动下，出现针对党的基本理论、基本路线、基本方略、国家基本制度、党和国家领导同志的线上线下不当言行；涉事人数在20人以上的集会、游行、静坐、上访、罢课等。

二类舆情

在自发或在敌对势力煽动下，涉及除上述第一类之外的其他政治类敏感内容的，或涉及普遍性、代表性诉求的；出现涉事人数在20人以下的集会、游行、静坐、上访、罢课等；出现以各类社团名义公开发表政治安全和意识形态方面错误言论或在市内外举办活动；出现境内外组织邀请内地组织举办研讨会或违规开展活动等。

三类舆情

出现粗暴事件、群体性打架斗殴事件；激进开展各类活动等。

报送形式

市内舆情向团市委宣传部(电话：0730-8889645)报送，同时按照当地党委要求进行报送。

各地舆情向所在县市区团（工）委、市直团工委报送，同时按照当地党委要求进行报送。

县市区团（工）委、市直团工委在接收到舆情后向团市委宣传部报送。

必要时越级上报。若为一类重要舆情信息，各级团委可以越级向团市委宣传部报告情况。

先期应对

一类舆情信息

各单位应第一时间口头上报团市委宣传部，同时在同级党委的领导下开展应急处置工作，主要负责同志应在获知信息后1小时内到达现场，全面掌握情况，在事件发生后4小时内将书面信息报送团市委宣传部，24小时跟进事态发展。

二类舆情信息

各单位应第一时间口头上报团市委宣传部，同时在同级党委的领导下开展应急处置工作，主要负责同志应在获知信息后4小时内到达现场，全面掌握情况，在事件发生后12小时内将书面信息报送团省委学校部，跟进事态发展。

三类舆情信息

各单位应在事件发生后的24小时内将书面信息上报团市委宣传部，同时在同级党委的领导下开展应急处置工作，跟进事态发展。

舆情处置

动态监测

在舆情事件发生至解决期间进行动态性地跟踪、研究和判断，全面掌握事件发展趋势。

正面回应

对于需回应的舆情事件，要在其发生后快速反应、及时发声，消除公众疑虑，并根据实际需要进行补充回应。

核查研究

核查舆情事件真实情况，研究性质特点、影响范围、发展趋势。

问题解决

根据核查研究成果确定事件处理方法，及时、准确处理问题，将影响控制在最小范围。

公信力修复

舆情危机解决后，充分考虑事件的基本舆论形势，寻找有效舆论突破口，拟定全面的形象修复实施方案，争取在最短时间内恢复涉事高校团学组织形象。

工作要求

各县市区团（工）委、市直团工委和高校团委主要负责同志要对该项工作负总责。

要建立健全值班工作制度，值班电话确保24小时畅通；节假日期间特别是敏感时间节点，要有负责同志带班。

对舆情信息迟报、漏报、瞒报或舆情处置不当造成不良后果的组织和个人，按照从严治团的有关要求，严肃追究责任。

舆情信息报送和处置过程中，应注意保密。